Güvenlik Sözleşmesi

Diğer her ortam gibi internet üzerinden yapılan işlemlere ilişkin dolandırıcılık (fraud) girişimleri ve her türlü şüpheli işlem tarafımızca proaktif olarak denenmektedir. Bu noktada belirtmek isteriz ki PARAZULA olarak tüm riskleri minimize amacıyla, teknolojinin sunduğu tüm imkanları eksiksiz olarak kullanarak kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak üzere gerekli tüm önlemler alınmıştır. PARAZULA olarak önceliğimiz, gelişen teknoloji paralelinde artan siber tehditlere karşı güvenlik önlemlerine ilişkin tüm yatırımları yapmaktır.

Bilinçli bir internet kullanıcısı olarak siz de aşağıdaki hususları dikkate alarak daha güvenli bir alışveriş deneyimi tecrübe edebilirsiniz.

• Elektronik para yükleme işlemlerinizi gerçekleştirmek için https://parazula.erpapay.com/ adresini ve mobil uygulamalarını kullanın.
• İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitemizin Erpa Ödeme Hizmetleri ve Elektronik A.Ş.’ye ait PARAZULA web sitesi olduğu ve güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelmektedir.
• Hizmetlerimiz 7/24 sunulmakta olup, mobil uygulamamız ile hizmetlerimizden dilediğiniz zaman yararlanabilirsiniz.
• Resmi marketler dışında başka bir kaynaktan uygulama indirmeyiniz.
• Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantıları erişim için hiçbir şekilde kullanmayın.
• Hesap numaranızı, kullanıcı bilgileriniz ve şifreniz size ait bilgiler topluluğudur. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Erpa Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. hiçbir şekilde sorumlu değildir. Kullanıcı olarak sizlerin hak ve sorumluluklarınız şirketimizle imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde yer almaktadır.
• Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi şirket personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden +90 850 455 05 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.
• Size ait hesap bilgilerini ve detaylarını yazılı/basılı olarak yanınızda taşımamanızı öneririz. Gerekli olması halinde ilgili bilgilerin yazılı/basılı halini kimsenin ulaşamayacağı yerlerde saklamanız hesap hırsızlığının önüne geçecektir.
• Giriş yaparken klavye ya da ekranı izleyen kişilerin varlığına dikkat edin. PARAZULA kullanıcılarına hiçbir zaman parola, şifre, hesap bilgisi, kullanıcı adı soran e-postalar göndermez. Bu tip e-postaları istenmeyen (spam) olarak işaretleyin.
• Hesabınıza ilişkin işlem, bakiye gibi bilgilerinizi bilgilerinizi https://parazula.erpapay.com/ adresinden ve mobil uygulamalarından takip edebilirsiniz.
• Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait dekontlar, talebiniz durumunda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ya da iletişim adresinize iletilir.
• SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde +90 850 455 05 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bildirmeniz olası hasarların önüne geçmenizi sağlayacaktır.
• Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi +90 850 455 05 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da destek@parazula.com e-posta adresine iletebilirsiniz.
• Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara https://parazula.com/ internet adresinden ulaşabilirsiniz ya da +90 850 455 05 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi talep edebilirsiniz.
• https://parazula.erpapay.com/ internet adresimizden ya da 90 850 455 05 15 numaralı çağrı merkezimiz dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.